柔性管理的「小額貸款服務 柔」字代表「給予、行動力、以人為本和傾聽付出」，女性特質適合文化建立，以及部門之間整合，也可善用柔性管理，平時做好內部溝通管理，以避免衝突。

在我經營金融業逾20年經驗中，在實務管理方面，常會遇到兩部門意見相左狀況，第一步先傾聽，再來細心觀察問題點，例如出缺勤狀況、員工情緒等。另外，在處理客訴方面，女性較能換位思考，善用同理心在讓問題迎刃而解。因此，我認為，女性穩定、安定力量能磨平組織內的稜角。

為讓自己持續精進，我鼓勵員工「跳出舒適圈，接受不同挑戰」公教人員貸款 新北市二胎 >屏東房屋貸款 ，做好自己的SWOT分析，針對自己最欠缺的部分，加以改進。

在管理方面經常運用柔性管理，例如跨部門合作或整合時，就要運用「包容和分享」找出交集點；至於整合互補方面，須建立「利他」特性，由於女性特質適合建立公司文化，因此，我在進行員工考核時，除了KPI，另考量「利他、team work」，因此，部門間衝突就會降低，願意成就其他部門，團隊凝聚力更強，讓公司營運發揮綜效。

第三個考核則是「培養接班人」，以達到組織成長、優化的效果；至於培養方法可從兩點著手，第一、進行人力台南青年創業貸款者 企業公司融資 盤點，要求員工進行自己的資產負債表、做中學；第二則是讓員工擔任講師，訓練表達能力。

工商時報【許碩芸】

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